Veelgestelde vragen – Kofferbakmatwebwinkel.nl

Heeft u een vraag over onze kofferbakmatten, vloermatten, verzending of retourbeleid? Hier vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op:

📧 E-mail: info@bila-shop.nl
📞 Telefoon: +31 (0)36 8801 339

🛒 Producten – Pasvorm, Montage & Kwaliteit

Welke kofferbakmat is geschikt voor mijn auto?

Onze kofferbakmatten en vloermatten op maat zijn specifiek ontworpen voor uw automerk en model. Vul tijdens het bestellen uw merk, model, bouwjaar en type auto in (bijvoorbeeld Volkswagen Passat Sedan 2022), zodat u zeker weet dat de mat perfect past.

Hoe plaats ik de kofferbakmat of vloermatten?

✔ Onze matten zijn gemaakt van sterk, flexibel rubber en worden opgerold geleverd.
✔ Uitrollen en plaatsen in de kofferbak of op de vloerruimte van uw auto.
✔ Bij schoonmaakbeurt eenvoudig oprollen en afspoelen met water.

Zijn de matten antislip?

Ja, al onze rubberen kofferbakmatten en vloermatten zijn voorzien van een antislip-coating, zodat bagage en andere spullen niet verschuiven tijdens het rijden.

Welke garantie bieden jullie op de producten?

Wij bieden 1 jaar garantie op het materiaal en de pasvorm van onze kofferbakmatten en vloermatten.

💳 Betalen & Bestellen

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

U kunt veilig betalen met:
✔ iDeal
✔ PayPal
✔ Creditcard (Visa, Mastercard)
✔ Bancontact / Mistercash
✔ Bankoverschrijving
✔ Contant bij afhalen in de showroom

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Ja, neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via info@bila-shop.nl of bel +31 (0)36 8801 339.

Kan mijn bestelling op een ander adres geleverd worden?

Ja, tijdens het bestellen kunt u een afwijkend afleveradres opgeven.

Kan ik mijn bestelling afhalen in de showroom?

Ja, u kunt uw bestelling afhalen in onze showroom in Almere. Let op: sommige producten hebben een levertijd van 10 werkdagen, dus neem altijd contact op voordat u langskomt.

📍 Adres showroom:
Bolderweg 2 - B22, 1332 AT Almere-Buiten

📅 Openingstijden: Op afspraak (maandag t/m donderdag, 10:00 - 17:00)

🚚 Bezorging & Levering

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

✔ Op voorraad? → Bestellingen vóór 15:00 uur = dezelfde dag verzonden.
✔ Maatwerk producten? → Levertijd 10-15 werkdagen.
✔ Track & Trace → U ontvangt een e-mail met de verzendstatus.

Kan ik kiezen wanneer mijn bestelling wordt geleverd?

Ja, geef bij het bestellen aan op welke dag u de levering wilt ontvangen.

Wat als ik niet thuis ben bij bezorging?

1️⃣ GLS probeert het pakket 2 keer te bezorgen.
2️⃣ Niet thuis? Het pakket wordt naar een afhaalpunt in de buurt gebracht.

🔄 Retourneren & Ruilen

Hoe kan ik een bestelling retourneren?

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product:
✔ Onbeschadigd en ongebruikt is
✔ In de originele verpakking zit

📋 Retour aanmelden
Wilt u een product retourneren? Meld uw retour dan aan via ons herroepingsformulier:

https://www.kofferbakmatwebwinkel.nl/c-7827063/herroepingsrecht-bestelling-annuleren/

📦 Retouradres:

Bila BV
Bolderweg 2 gebouw B-22
1332 AT Almere
Nederland

Vermeld bij uw retourzending altijd uw naam en ordernummer, zodat wij uw retour snel en correct kunnen verwerken.

U hoeft na het aanmelden van uw retour niet te wachten op een reactie of aanvullende instructies om het pakket terug te sturen.

Wij adviseren om het pakket met een verzendbewijs en bij voorkeur met Track & Trace te versturen.

Betaal ik de retourkosten?

Ja, de kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij wij vooraf uitdrukkelijk anders met u hebben afgesproken.

U bent vrij om zelf een vervoerder te kiezen. De retourkosten kunnen per vervoerder en afhankelijk van het formaat en gewicht van het pakket verschillen.

Kan ik een mat retourneren als deze niet past?

✔ Blijkt de mat niet te passen? Controleer eerst of u het juiste automodel, bouwjaar en uitvoering heeft besteld.
✔ Denkt u dat er een verkeerd product is geleverd? Neem dan contact met ons op, zodat wij dit kunnen controleren.
✔ Voor producten die speciaal op bestelling of op maat zijn gemaakt, kunnen afwijkende retourvoorwaarden gelden.

Specifieke retourvoorwaarden voor bumperbeschermers

✔ Deze producten zijn gevoelig voor beschadiging.
✔ Stuur deze altijd terug in de originele dubbele verpakking om transportschade te voorkomen.